Trocas e Devoluções: Primeira Troca Grátis

Aceitam trocas e devoluções? Qual o prazo?

Sim. O prazo para solicitar troca ou devolução é de 7 a 15 dias corridos, a contar do recebimento do produto.

Na primeira troca ou devolução, o custo do frete é por conta da loja.
A partir da segunda solicitação, o frete passa a ser de responsabilidade do cliente.

Condições para a troca ser aceita

O produto deve estar:

  • Sem uso

  • Sem odores (suor, perfume ou desodorante)

  • Sem lavagem

  • Com etiqueta original fixada

  • Na embalagem original ou equivalente

⚠️ Atenção: peças íntimas (como tops com bojo removível já utilizados ou shorts sem proteção) podem ter a troca recusada caso apresentem sinais de uso.

Como solicitar a troca ou devolução (passo a passo)

  1. Entre em contato com a loja pelo WhatsApp: 48 999583783

  2. Informe o número do pedido e o motivo da troca/devolução.

  3. Você receberá as orientações de envio e o código de rastreio (quando aplicável).

  4. Após o recebimento e análise do produto, a troca, crédito ou reembolso será processado.

Posso trocar presencialmente na loja?

Sim. As trocas podem ser feitas tanto presencialmente quanto pelo site/portal.

Produto com defeito ou embalagem violada

Caso seu pedido chegue com defeito ou com a embalagem violada, entre em contato imediatamente com a loja pelo WhatsApp 48 999583783 para analisarmos a situação e providenciarmos a melhor solução (troca, reembolso ou reenvio).

Posso devolver apenas parte do pedido?

Sim, é possível devolver apenas alguns itens do pedido.

Quem paga o frete da troca ou devolução?

  • Primeira solicitação: por conta da loja

  • Demais solicitações: por conta do cliente

Recebi um crédito. Como utilizar?

Entre em contato com a loja para solicitarmos a criação de um cupom de desconto, que poderá ser utilizado no final da compra pelo site.

📍 Compras presenciais: basta apresentar o código do cupom no caixa.

Prazo para receber crédito ou reembolso

O prazo varia conforme a forma de pagamento utilizada.
Para informações detalhadas, entre em contato com a loja.

Posso usar o crédito em compras futuras?

Sim. O crédito possui validade de 30 dias a partir da data de liberação.